Algemene Voorwaarden The Bullion House B.V.

  1. The Bullion House

The Bullion House is een handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid The Bullion House B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 66316669. In deze algemene voorwaarden hierna te noemen TBH.

Het in deze algemene voorwaarden genoemde handelsplatform is de website van The Bullion House te vinden onder www.thebullionhouse.nl. TBH werkt als verbonden bemiddelaar van beleggingsobjecten onder de AFM Vergunning van Doijer & Kalff Holding BV (hierna te noemen D+K).

TBH werkt voor de opslag van de edelmetalen samen met De Nederlandse Kluis B.V. (hierna te nemen DNK).

  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen (inclusief voorstellen, offertes en aanbiedingen). De toepasselijkheid van algemene of specifieke voorwaarden waarvan de klant zich bedient, wordt door TBH uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en geldt voor alle klanten, hierna genoemd als accounthouder(s), met een trade account of wealth account bij TBH in Nederland, België en andere landen.

  1. Dienstverlening

De dienstverlening van TBH richt zich op de handel in edelmetaal, opslag van edelmetalen, evenals bijbehorende diensten. TBH heeft het recht kosten en of vergoedingen bij accounthouders in rekening te brengen voor de geleverde diensten. De tarieven van de dienstverlening zijn te vinden op de website van TBH.

Accounthouders van TBH dienen zelf na te gaan of een belegging in edelmetaal passend is. TBH versrtekt geen (beleggings)adviezen over beleggen in edelmetaal of andere assets. Voor advies kunt u het beste een beleggingsadviseur raadplegen. TBH draagt in geen enkele vorm verantwoordelijkheid voor de genomen beslissingen omtrent beleggingen van accounthouders.

Opvattingen op basis van gepubliceerde artikelen of nieuwsberichten zijn puur informatief. De vrijblijvende informatie mag niet worden opgevat als een aanbod, beleggingsadvies of enige andere financiële dienst.

  1.  Account

Om werkelijk te kunnen handelen via een account dient eerst een trade of wealth account bij TBH geopend te worden. De kosten van een account staan vermeld op de website wanneer u een trade of wealth account opent. Documenten zoals een kopie legitimatiebewijs dient de accounthouder aan te leveren aan TBH. Zakelijke accounthouders dienen een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel in te dienen bij TBH.

TBH is gerechtigd, en wordt voor zover nodig hierbij (door middel van het accepteren van deze Algemene Voorwaarden) door de accounthouder gemachtigd, om alles te doen wat in redelijkheid nodig is om de door de accounthouder verstrekte gegevens en identiteit te verifiëren.

De kosten van trade account zal per jaar worden geïncasseerd door TBH van het opgegeven rekeningnummer in het trade account. Het wealth account kent geen jaarlijkse kosten. De incasso zal plaatsvinden rond de 25ste van de maand die volgt na de maand waarin het trade account is geopend. Het actuele tarief van een trade  account is €90 per jaar.  Opzegging van het trade account dient schriftelijk te worden ingediend bij TBH. De opzegging dient uiterlijk 1 maand voor de ingangsdatum van het trade account binnen te zijn.

Wanneer incasso niet mogelijk is door bijvoorbeeld saldo tekort of andere redenen dan is TBH bevoegd om uw positie of een deel ervan te verkopen waardoor de kosten van het account kunnen worden ingehouden. De verkoop zal tegen de dan geldende terugkoopprijzen, zoals bekend op de website van TBH, plaatsvinden. Het dan nog eventueel openstaande bedrag zal op de accounthouder worden verhaald.

De accounthouder dient de gegevens in het account direct na het openen nauwgezet te controleren en eventuele onjuistheden aan TBH te melden. Wanneer de accounthouder eventuele onjuistheden niet meldt dan zijn de mogelijk schades, risico’s en gevolgen hiervan voor rekening van de accounthouder.

In een dergelijke situatie is TBH gerechtigd het account direct te sluiten. De posities zullen worden verkocht tegen de dan geldende terugkoopprijzen. Wijzigingen ter correctie in de gegevens dient de accounthouder tijdig (binnen 2 wekdagen) door te geven aan TBH.

TBH dient conform wetgeving diverse informatie van accounthouders vast te leggen. Tevens is er een bewaarplicht voor een bepaalde periode van toepassing. Accounthouders geven TBH toestemming door het aanvaarden van de algemene voorwaarden.

De gegevens worden door TBH alleen gebruikt voor de bedrijfsvoering van TBH. Een uitzondering hierop is van toepassing wanneer de wet, een bevoegde autoriteit of gerechtelijke uitspraak anders bepalen.

Aan- en verkoop orders door accounthouders worden bevestigd per email. Accounthouders dienen direct de gegevens van een order te controleren op juistheid. Eventuele onjuistheden of afwijkingen dienen door de accounthouder direct te worden gemeld bij TBH.

Volledig opgegeven aan- of verkooporders kunnen niet meer worden teruggedraaid of herroepen. De opdracht die in behandeling is of is gerealiseerd, kan niet door de accounthouder worden herroepen met een beroep op wettelijke bepalingen inzake bedenktijd bij een koop op afstand, omdat de opdracht betrekking heeft op zaken waarvan de prijs onderhevig is aan fluctuaties op de financiële markten.

Meldingen over foutieve orders of onregelmatigheden in de orders dienen te worden gemaild naar info@thebullionhouse.nl en vervolgens per telefoon op 010 – 254 0086 aan TBH te worden gemeld. Wanneer een accounthouder een hierboven bedoelde tekortkoming niet binnen 2 uur na de order meldt dan komt de eventuele schade voor rekening van de accounthouder.

Er gelden zogenaamde openingstijden om te kunnen aan- en verkopen. Op maandag tot en met vrijdag is dat mogelijk tussen 9.00 en 18.00 uur. Op feestdagen is het niet mogelijk om orders uit te voeren. TBH is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het (tijdelijk) niet of niet volledig bereikbaar of beschikbaar zijn van het account.

De handelingen (aan- en verkopen) van de accounthouder vallen onder de verantwoordelijkheid van accounthouder. TBH geeft geen beleggingsadviezen en de accounthouder dient zich te beseffen dat alle handelingen voor risico van de accounthouder zijn. TBH wordt volledig gevrijwaard van alle risico’s omtrent de handelingen van accounthouders.

Accounthouders dienen zorgvuldig af te wegen of een belegging in goud of zilver voor hun geschikt is op basis van ervaring, risicobereidheid, beleggingshorizon, financiële positie en andere omstandigheden zoals wisselkoersrisico.

TBH is gerechtigd alle verplichtingen die voortkomen uit enige overeenkomst met de accounthouder op te schorten dan wel te doen laten vervallen indien er sprake is van overmacht. Met overmacht worden omstandigheden bedoeld  waarmee partijen bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs geen rekening hoefden te houden.  Als overmacht wordt in ieder geval aangemerkt: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, sabotage, schaarste in edelmetalen welke niet aan verkoper zijn toe te rekenen.

  1. Veiligheid

Accounthouders hebben bij het aanmaken van hun account een unieke gebruikersnaam en wachtwoord aangemaakt. Accounthouders zijn zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens van het account. Accounthouders dienen ervoor te zorgen dat de inloggegevens niet op de PC, tablet, smartphone of andere middelen worden opgeslagen of onthouden.

Verzoeken via de email of telefoon om inloggegevens vrij te geven dienen te worden genegeerd. Mocht u toch benaderd worden voor een dergelijk verzoek neem dan telefonisch contact op met TBH. TBH is niet aansprakelijk voor eventuele schade of gevolgen wanneer derden toegang hebben gekregen tot uw account.

TBH zal conform de wet genoodzaakt zijn om informatie over de gegevens van het account op te slaan. Deze informatie zal conform de wettelijke termijn bewaard worden. Met het accepteren van de algemene voorwaarden gaat u hiermee akkoord.

  1. Betalingen en Uitbetalingen

Betalingen van aankoop orders vanuit het trade account verlopen via Ideal voor de Nederlandse markt en via Bancontact voor betalingen tot €1500,- voor de Belgische markt. Betalingen boven de €1500 kunnen door tradeaccounthouders uit België via handmatige overschrijving worden voldaan. Voorwaarde is dat deze handmatige overschrijving direct gedaan dient te worden. Betalingen via Bancontact kennen een opslag van 2% in verband met extra te maken kosten voor de betaling. Alle betalingen van orders in het wealth account vinden plaats per bankoverschrijving.

De gebruikte rekening voor deze betaling is tevens de rekening (hierna te noemen tegenrekening) die TBH gebruikt voor uitbetalingen wanneer er een verkooporder wordt uitgevoerd. De rekening dient op naam te staan van de accounthouder, een IBAN rekening te zijn en dient bij een erkende bankinstelling te lopen. Bij het invullen van de velden om een account te openen dient de accounthouder tevens dit specifieke bankrekening nummer in te vullen.

Wanneer de rekening, en daarmee tevens de tegenrekening, niet conform de hierboven gestelde tenaamstelling is geopend en/of betaald dan kan uw account worden geblokkeerd en zal gestart worden met een onderzoek.

Voor het wijzigen van een tegenrekening / IBAN-nummer geldt een aparte procedure. Neem hiervoor contact op met een van de medewerkers van TBH. Wanneer een accounthouder via het account een aankooporder heeft uitgevoerd kan TBH een verzoek in dienen voor meer informatie. De accounthouder zal direct gehoor geven aan verzoeken voor extra informatie door TBH.

Wanneer de accounthouder een verkooporder uitvoert dan zal TBH zo spoedig mogelijk de order uitvoeren en het geld terug storten op de tegenrekening van de accounthouder. Betaling door TBH zal uiterlijk binnen 5 werkdagen worden gedaan. Wanneer TBH een promotieactie heeft, zoals een gratis gram goud in het account, dan zal er eerst verrekening plaatvinden met het tarief van het  account wanneer deze nog niet is geïncasseerd. In uw account onder order overzicht zal de status naar “terugbetaald” worden gezet wanneer het bedrag is over gemaakt.

  1. Prijzen en Kosten

De aankoop- en terugkoopprijzen van fysiek goud en zilver staan op de website van TBH vermeld. Voor goud geldt een aankoopprijs van 0,7% boven de spotprijs (laatprijs). Voor zilver geldt een aankoopprijs van 4% boven spotprijs (laatprijs). In de getoonde aan- of verkoopprijzen op de website van TBH zijn de hierboven genoemde opslagen verwerkt.

De terugkoopprijs voor goud is 1% onder spotprijs (biedprijs). Voor zilver geldt een terugkoopprijs die is gebaseerd op 4% onder spotprijs (biedprijs). Accounthouders dienen zich te beseffen dat er een verschil is tussen de aankoopprijs en de vaste terugkoopprijs door TBH. Met het akkoord gaan van de algemene voorwaarden accepteren de accounthouders deze zogenaamde spread of verschil. De getoonde terugkoopprijzen in het account van TBH zijn de hierboven genoemde opslagen verwerkt.

TBH werkt met bied- en laatprijzen. De aankoop- of verkoopprijzen worden gebaseerd op de laatprijs (ook wel ask prijs genoemd). De terugkoopprijzen worden gebaseerd op de biedprijs (ook wel bid prijs genoemd).

Wanneer een accounthouder een verkooporder (positie verkopen) invoert dan wordt de order, wanneer de order is ingegeven en akkoord is gegaan met het bedrag en de voorwaarden, voor de dan getoonde prijs uitgevoerd. Het terugdraaien van de order is niet meer mogelijk.

De kosten van het trade account worden jaarlijks geïncasseerd van de tegenrekening en worden jaarlijks geïndexeerd volgens consumentenprijsindex (CPI) van het Centraal Planbureau. Indexatie vindt plaats op basis van de jaar-op-jaar methode met als uitgangspunt 2015 = 100.

Posities (aankopen van goud en of zilver) van de accounthouders worden opgeslagen door de business partner van TBH, De Nederlandse Kluis (hierna te noemen DNK). De posities zijn volledig verzekerd via DNK. Per kwartaal zullen de kosten van opslag door TBH worden geïncasseerd van de tegenrekening van de accounthouder.

De kosten voor de beveiligde en verzekerde opslag in het trade account bedragen 0,6% over de vervangingswaarde van goud en 0,8% over de vervangingswaarde van zilver per jaar of per kwartaal 0,15% voor goud en 0,20% voor zilver. De percentages zijn op jaarbasis, te verrekenen op dag basis per einde van de dag (0,06/365 maal waarde Londen FIX voor goud en 0,08/365 maal waarde Londen FIX voor zilver).

De kosten voor de beveiligde en verzekerde opslag in het wealth account bedragen 0,4% over de vervangingswaarde van goud en 0,6% over de vervangingswaarde van zilver per jaar of per kwartaal 0,10% voor goud en 0,15% voor zilver. De percentages zijn op jaarbasis, te verrekenen op dag basis per einde van de dag (0,06/365 maal waarde Londen FIX voor goud en 0,08/365 maal waarde Londen FIX voor zilver).

Uitlevering posities is mogelijk. Hiervoor geldt een aparte procedure waarbij afhankelijk van de hoeveelheid goud of zilver de kosten van uitlevering bepalen. Voor de uitlevering van goud tot 50 gram geldt een eenmalige handelingsfee van €50 en de procentuele opslagfee zoals hierna is beschreven. De uitlevering van goud vanaf 50 gram kent alleen een procentuele opslagfee. Voor zilver  geldt een minimum van 10 kilogram. De kosten of opslagfee voor de uitlevering van goud bedragen 3% op de spotprijs van goud. Voor zilver geldt een opslag van 25%, 21% BTW en 4% opslag voor uitlevering, op spotprijs. Neem hiervoor contact op met een van de medewerkers van TBH.

Fouten in het systeem mogen noch voor de accounthouder als voor TBH resulteren in een voordeel voor een der partijen. Wanneer er zich een fout voordoet, gaan zowel de accounthouder als TBH er mee akkoord dat de order dusdanig wordt aangepast waardoor de order wordt uitgevoerd zoals deze was bedoeld.

  1. Het product Goud en Zilver

TBH koopt het goud en/of zilver aan voor haar accounthouders bij professionele marktpartijen. Het product goud zal minimaal 99,5% aan zuiverheid hebben. Voor het product zilver geldt een minimale zuiverheid van 99,9%. De vorm van het product goud kan variëren van goudbaar of granulaat.

Het product goud wordt per 10 gram verkocht en het product zilver per kilo in het trade account. In het waelth account wordt goud per kilo gekocht en verkocht en zilver per 25 kilo. Wanneer de accounthouder 10 gram goud (voorbeeld) koopt dan zal de positie bestaan uit 10 gram 100% zuiver goud. Dit betekent dat de positie kan bestaan uit 10,050251 gram met een zuiverheid van 99,5%. Voor zilver geldt hetzelfde uitgangspunt.

Alle aankopen van posities door accounthouders worden door TBH of gelieerde ondernemingen fysiek ingekocht en op naam van de accounthouder opgeslagen. Op basis van unieke ordernummers worden de posities van accounthouders opgeslagen in het (douane)depot van DNK te Hilversum.

  1. Eigendom

Het goud en zilver van accounthouders is eigendom van de accounthouders. Wanneer posities in goud en of zilver worden verkocht via het account dan is TBH gerechtigd de positie door te verkopen aan andere accounthouders. In het depot zal dan opnieuw de positie in goud en of zilver op naam van de kopende accounthouder worden gezet.

De posities van de accounthouders zijn gescheiden van elkaar. Het is dus uitgesloten dat bijvoorbeeld 2 accounthouders gezamenlijk 1 goud- of zilver baar in bezit hebben.

Jaarlijks zal een onafhankelijke en deskundige auditor de posities van klanten toetsen op hoeveelheid en zuiverheid. De resultaten van de audit wordt naar de accounthouders verzonden.

Bij een faillissement van TBH, D+K of DNK blijven de posities in goud en of zilver eigendom van de accounthouders. Wanneer D+K en of DNK failliet gaan is TBH gerechtigd om tegen dezelfde voorwaarden een vervangende partij(en) aan te stellen. Accounthouders zullen hierover direct worden geïnformeerd. Wanneer er geen passende vervangende partners worden gevonden dan dienen de posities van de accounthouders te worden verkocht. De aan te houden termijn hiervoor is 4 weken.

De posities van de accounthouders zijn inzichtelijk via de accounts en opvraagbaar bij TBH ter verificatie. TBH zal geen posities van accounthouders verpanden, uitlenen of in enige andere wijze vermarkten totdat de accounthouder zijn/haar positie verkoopt.

Op de rechtsverhouding tussen TBH, D+K en DNK zijn de onderlinge afspraken tussen de drie partijen van toepassing. De onderlinge afspraken zijn vastgelegd in een contract tussen de partijen. Voor de opslag zijn tevens de voorwaarden van DNK van toepassing. De verzekering van de opgeslagen posities van accounthouders vallen onder verantwoordelijkheid van DNK. De posities zijn 100% verzekerd tegen diefstal en schade.